Responsable de Secteur – Martigues H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des dépôts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L’entreprise gère 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en opérateur immobilier global.

Description:

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) responsable de secteur. Sous la responsabilité du Directeur d’agence, le/la Responsable de secteur est le/la garant(e) de la gestion de proximité, tant patrimoniale que locative et technique.

A ce titre, ses principales missions sont :

Assurer la gestion et le suivi technique du patrimoine de l’agence:

– Mettre en œuvre la politique d’entretien courant et de remise en état de logements dans le respect des budgets annuels alloués,

– En lien avec le Responsable technique de l’agence, coordonner les travaux de maintenance et de réhabilitation,

– Veiller à la sécurité sur les chantiers, à l’application des différentes réglementations (sécurité, amiante, …) notamment lors des visites de sécurité

– Gérer les sinistres et les dommages ouvrages du périmètre

– Participer à l’élaboration et à la programmation des budgets

– Assurer la mise à jour des travaux réalisés et la traçabilité des travaux réalisés (classement, transmission des informations, mise à jour des bases de données)

– Etre à même de représenter le maitre d’ouvrage dans le cadre des expertises (multirisques, Dommage Ouvrage,…)

Manager une équipe

– Animer une équipe de gardiens d’immeubles et adjoint

– S’assure que le personnel de proximité dispose de l’ensemble des moyens et outils nécessaires à la bonne exécution de ses missions

– Veiller à la bonne application des procédures internes et de la réglementation en vigueur

– Etre le garant des résultats de satisfaction des locataires obtenus

– Etre force de propositions d’améliorations visant à faire progresser la qualité du service client et accroître sa satisfaction

Contrôler les activités
– Coordonner et contrôler les actions des prestataires de service et des entreprises intervenantes.
– S’assure de la propreté des parties communes et des abords des immeubles ainsi que de leur qualité visuelle
– Veiller à la sécurité du patrimoine et procéder à la sécurisation des lieux en cas de danger

Gérer la relation avec la clientèle
– Organiser l’accueil des locataires
– Assurer la continuité de la relation commerciale avec les locataires et les prospects
– Traiter les réclamations des locataires (techniques, tranquillité)
– Participer au maintien des bonnes relations avec les Associations de locataires et les partenaires locaux
– Participer aux côtés du chargé de clientèle à la gestion sociale

Gérer l’entretien courant
– Traiter les doléances
– Assurer la remise en état des logements et l’établissement des diagnostics techniques à la relocation
– Traiter les réclamations liées aux sinistres et participer aux expertises
– Participer aux réunions de chantiers en lien avec les services internes
– Mettre en œuvre la politique technique sur le patrimoine dont il a la charge en relation avec le Responsable Technique d’agence.

Profil:

De Formation Bac+4/5 en bâtiment / génie civil / immobilier, urbanisme.

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans une fonction d’animation ou d’encadrement d’équipe y compris en transverse.

Capacité à mobiliser les compétences pluridisciplinaires internes et externes et à insuffler une réelle dynamique d’équipe.

Diffuser et animer la culture du « service client ».

Vous êtes doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles, d’une grande capacité d’écoute, d’adaptation et de réactivité face à l’imprévu.

Vous êtes orienté(e) sur la recherche de solutions sur tous les sujets techniques, avez de bonnes connaissances des pathologies du bâtiment (chauffage, ventilation, humidité,….).

Niveau de diplôme:

BAC+4

Spécialisations:

IMMOBILIER

Entité de rattachement

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c’est intégrer une entreprise au service de l’habitat d’intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l’habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l’Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d’agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Provence Alpes Côte-d’Azur et Corse de CDC Habitat basée à Marseille et organisée en un réseau d’agences de gestion locative situées à Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Istres, Orange et Nice. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d’un patrimoine de plus de 27 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

Cadre