Chargé.e de recouvrement – CDC Habitat Social (69) H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c’est intégrer une entreprise au service de l’habitat d’intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l’habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l’Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d’agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d’agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 280 collaborateurs assurent la gestion et le développement d’un patrimoine de plus de 24 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

Description:

Au sein de l’agence de Lyon (8 000 logements et 70 collaborateurs) et sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Gestion Locative et Clientèle, il/elle assure la gestion des dossiers des locataires présents en impayés, en phase précontentieuse.
Il/elle met en oeuvre toute procédure amiable, susceptible de recouvrer les sommes impayées.

Les principales missions confiées sont les suivantes :

Assurer le recouvrement :
. Gestion des 1ères relances
. Gestion des rejets tous types de paiement
. Gestion des 2èmes relances
. Relances personnalisées directes (téléphone, mail, espace client, …).
. Traçage de toutes les actions et communications dans le SI (Ikos)
. Mise en place et suivi des échéanciers – Lien avec les services de la CAF.
. Délivrance des commandements de payer.
. Prise en charge des dossiers de surendettement en phase précontentieuse.
. Assurer le recouvrement des locataires partis en lien avec les chargés de gestion locative et la direction gestion locative.

Assurer des missions spécifiques de recouvrement :
. Participer aux convocations des locataires en agence en lien avec la Direction.
. Participer aux permanences « in situ » favorisant « l’aller vers » et la recherche de solution active à l’impayé.
. Assurer la dimension sociale du recouvrement en lien avec la Conseillère en Economie Sociale et Familiale.
. Participer aux réunions impayés mensuelles et travailler en lien étroit avec les responsables d’immeubles des secteurs concernés.

Profil:

Formation Bac + 3 dans le domaine juridique immobilier

Compétences opérationnelles :
. Connaissance du droit de l’immobilier
. Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) – Connaissance du logiciel IKOS appréciée

Compétences comportementales :
. Très grande rigueur – méthode – organisation – autonomie
. Esprit d’équipe, de communication interne et de collaboration
. Aisance relationnelle
. Prise d’initiative – force de propositions

Avantages sociaux :
. Télétravail fixe et régulier 1 jour ou occasionnel (condition 3 mois d’ancienneté et éligibilité du poste).
. Temps de travail 38h/semaine et 19 RTT/an.
. 29 jours de congés payés.
. Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime de performance.
. Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge)
. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
. Compte Epargne temps.
. Carte déjeuner 10 € par jour travaillé (part employeur 60 %)
. Mutuelle familiale et prévoyance.
. Prestations CSE.

Temps de travail

Temps plein

Organisme

CDC HABITAT