Assistant de Direction Clientèle H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Avec 6 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S’engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s’ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d’ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

Description:

Au sein de notre société, rattaché(e) à la Direction clientèle, vous assisterez en premier lieu la Directrice Clientèle et collaborerez avec le pôle gestion sociale, gestion locative et juridique en participant à la réalisation des objectifs de satisfaction client dont la direction clientèle est garante.
Votre poste est susceptible dans un 2nd temps d’intégrer un Pôle d’assistants(es) sur des missions qui resteront tournées vers la Direction Clientèle mais pourront également concerner d’autres Directions.

Vous assurerez les missions administratives courantes de la Directrice dans l’objectif de faciliter ses actions et contribuez à la circulation de l’information et de la communication auprès des collaborateurs de la direction clientèle, de la société, et des partenaires externes.

Vous créez et actualisez des fichiers notamment « relationnels » (collectivités, bailleurs, représentants des locataires).

Vous assurez aussi la relation et le suivi des commandes et des factures avec les prestataires externes (création des clients sur notre logiciel, saisie des commandes et des factures).

Vous tenez à jour tous les tableaux de bord et les indicateurs de gestion de la Direction Clientèle

Vous serez amené à organiser des évènements pour la Direction Clientèle.
De façon autonome, vous pourrez prendre en charge certains dossiers de la Direction comme le suivi des objectifs de la Convention d’utilité sociale.Vous organisez matériellement la bonne tenue des différentes réunions et instances en collectant les informations et en les mettant en forme, en rédigeant le compte-rendu.

Pour le compte de la Direction Clientèle, vous venez en appui dans la préparation des CALEOL (Commissions d’Attributions de Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements), vous gérez, organisez et coordonnez l’ensemble des déplacements des collaborateurs et vous tenez à jour les plannings d’organisation et de présence du personnel.

Enfin, vous pouvez intervenir, ponctuellement sur des missions transverses liées à la direction clientèle (politiques sociales, politiques locatives etc.)

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil:

Doté(e) d’une formation en assistanat de direction, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire et idéalement en ESH.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

Facilitateur(trice), vous faites preuve de réactivité, de discrétion, d’organisation et avez un réel sens pratique et de celui de la transversalité.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont reconnues.

Poste basé à Lyon, à pourvoir dès que possible en CDI.

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ICF HABITAT