Gestionnaire de proximité F/H

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Emeraude Habitation est un office public rattaché à l’EPCI Saint-Malo Agglomération.

Fort de ses 99 collaborateurs, Emeraude Habitation gère un parc de 6 800 logements implantés sur 34 communes et principalement répartis, sur 3 EPCI (Saint-Malo Agglomération, Communauté de Communes de la Côte d’Emeraude et Communauté de Communes du Pays de Dol Baie du Mont-Saint-Michel).

Emeraude Habitation compte 2 antennes (1 à Saint-Malo et 1 à Dinard) et un point accueil à Dol de Bretagne.

Emeraude Habitation œuvre depuis 75 ans à offrir des logements de qualité pour tous, jeunes et anciens, actifs et personnes sans emploi, familles et personnes isolées. Une mission essentielle pour préserver la cohésion sociale et le bien vivre ensemble.

Emeraude Habitation s’est associé à l’ESH La Rance au sein d’une Société Anonyme de Coordination agréée depuis septembre 2021.

Description:

Le gestionnaire de proximité intervient sur des secteurs de 500 logements environ.

Il est en charge de la surveillance des parties communes sur son secteur d’intervention. Il est le premier contact quotidien des locataires (accueil, information, rappel du règlement intérieur…)

1/ Veille technique

– Visite de l’ensemble des cages d’escalier du secteur d’intervention

– Relevé des dysfonctionnements – Edition des bons de commande et suivi des réclamations

– Entretien des blocs de boîtes aux lettres (changement des étiquettes)

– Mise à jour des panneaux d’affichage dans les halls

2/ Prestation de nettoyage

– Contrôle de la prestation

o Contrôle contradictoire de chaque groupe d’immeuble

o Signalement des encombrants aux entreprises de nettoyage pour évacuation

– En fonction des secteurs et des nécessités de service

o S’assurer de la propreté des lieux (abords des immeubles, allées dans le périmètre des résidences, parties communes)

3/ Accueil du locataire

Réalisation des EDL d’entrée

Présentation du logement, de l’immeuble et de ses équipements, du quartier…

4/ Proximité

– Information du locataire

– Enquête d’occupation ou de voisinage à la demande du responsable de secteur

– Remontée d’informations vers le responsable de secteur

– Rappel du règlement intérieur et des règles élémentaires de vivre ensemble (intervention directe auprès des locataires pour les petites incivilités quotidiennes)

– Visite de courtoisie après entrée dans les lieux, et aux séniors

Profil:

Savoirs – Connaissances requises

Diplôme de niveau : BAC ou diplôme équivalent

Connaissances fonctionnement et règles spécifiques d’un OPH

Connaissances de la stratégie de l’OPH

Logiciels informatiques : progiciels métiers

Savoirs faire – Pratiques professionnelles

Connaissance des droits et obligations des locataires

Savoirs être – Comportements attendus

Rigueur

Autocontrôle

Disponibilité

Respect

Ecoute

Autonomie

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ÉMERAUDE HABITATION – OPH