Médiateur(trice) et Chargé de Tranquillité Résidentielle H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine.
Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d’accueil spécialisé, terrains à bâtir ou accession sociale à la propriété par l’achat.

FDI HABITAT s’engage à créer des lieux de vies équilibrés, harmonieux et respectueux de l’environnement.
Présente sur plus de 130 communes … Montpellier, Béziers, Nîmes, Perpignan, Alès… de la région Occitanie-Méditerranée
et du département des Bouches-du-Rhône.

Description:

Nous recrutons un(e) Médiateur(trice) et Chargé de Tranquillité Résidentielle en CDI à Montpellier.

Vous êtes une personne empathique, dotée d’une grande capacité d’écoute, de diplomatie et de fermeté ? Vous souhaitez contribuer au bien-vivre ensemble dans nos quartiers en résolvant les conflits de voisinage avec patience, autonomie et sens de l’analyse !

Alors ce poste est fait pour VOUS, n’attendez plus pour postuler !

Personnel de terrain, vous veillez à la fluidité de la communication entre tous les locataires et/ou avec l’entreprise pour désamorcer rapidement une situation de conflit.

Vous apportez un soutien à l’équipe de proximité confrontée à des situations difficiles ou tendues. S’assurer de l’application des procédures juridiques en cas de conflits.

Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de notre service.

Rattaché(e) au Responsable Contentieux & Médiation, vos missions principales sont les suivantes :

• Être en charge de la tranquillité et veiller à maintenir la qualité du cadre de vie des locataires
• Garantir le respect des règles de vie collective en intervenant aussi auprès des locataires subissant ou générant des troubles à la tranquillité et aux relations de voisinage
• Intervenir de manière impartiale dans les conflits de voisinage pour trouver une solution satisfaisante pour tous
• Intervenir comme intermédiaire pour trouver des solutions amiables
• Mettre en œuvre des actions de médiation individuelles ou collectives, si nécessaire solliciter les forces de l’ordre lors de dégradations du patrimoine
• Créer et entretenir des relations efficaces et continues avec l’ensemble des partenaires institutionnels et associatifs
• Représenter l’entreprise auprès des services d’accompagnement sociaux
• Élaborer et suivre les contentieux de ses dossiers en vue d’actions judiciaires
• Conseiller et soutenir les équipes de proximité pour les actions de médiation de 1er niveau
• Être le garant du respect de la procédure de gestion des troubles de voisinage en interne

Profil:

Profil recherché :

• Diplômé d’un Bac +2 dans le domaine de l’immobilier, en logement social ou juridique
• Expérience réussie dans une fonction similaire et/ou dans la gestion des conflits de voisinage ou la médiation.
• Maîtrise du droit immobilier (bail, contentieux, procédure d’expulsion, …)
  Connaître le droit civil et le droit pénal
• Etre titulaire d’une Assermentation serait un plus
• Excellentes capacités relationnelles et d’écoute.
• Diplomatie, patience et fermeté dans la gestion des situations sensibles.
• Grande autonomie et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à faire preuve de réactivité.
• Bonne connaissance du milieu du logement social et des problématiques liées au cadre de vie des locataires.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise engagée et dynamique.
• Des opportunités de formation et de développement de carrière.
• Un poste varié et enrichissant au sein d’une entreprise reconnue sur sa région.
• Une rémunération et des avantages sociaux attractifs (véhicule de fonction, 13ème mois, mutuelle, ticket restaurant et CSE)

Rejoignez nous pour contribuer à la qualité de vie de nos locataires et devenir un acteur clé de la cohésion sociale sur notre patrimoine !

Process de recrutement :

Vous rencontrerez dès le premier entretien votre futur manager et la Chargée du Développement RH.

Si le poste vous convient et si vous correspondez au profil, vous serez recontacté sous 15 jours maximum pour un deuxième échange.

Lors du second entretien, vous ferez la connaissance de votre manager N+2 et du Directeur des Ressources Humaines.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez FDI Groupe, vous faites partie d’une équipe guidée par l’engagement et l’exigence.

Nous vous offrons des évolutions de carrière sur l’ensemble des filiales et des métiers qui constituent le Groupe.

En nous rejoignant, vous participez à une aventure ambitieuse, vous êtes impliqué sur des projets singuliers avec un management de proximité, et des circuits de décisions rapides.

Au sein de FDI Groupe, vous bénéficiez :

• D’un parcours d’intégration et de formations qui vous donnent les clefs pour progresser
• D’un environnement favorable au travail collaboratif
• D’un accompagnement managérial fondé sur la confiance et la responsabilité
• D’un climat social apaisé et constructif

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

FDI HABITAT