Conseiller Habitat H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Au sein de la Direction Clientèle et Territoires et rattaché(e) à l’agence de Metz, vous avez la responsabilité d’un secteur de proximité comportant environ 750 logements. Vous animez une équipe composée d’un ou plusieurs gérants d’immeubles et d’employés d’immeubles. Vous êtes le représentant de l’entreprise auprès des clients locataires et des partenaires.

Vous êtes notamment chargé :

De gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l’entrée dans les lieux jusqu’au départ du locataire
D’assurer un accueil physique quotidien dans votre point d’accueil
De garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internes
De travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l’amélioration continue du cadre de vie de votre secteur
De suivre et d’évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espace verts, etc.)
De traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d’optimiser la satisfaction client
De remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d’urgence

Profil:

De formation bac+2 professions immobilières ou gestion de patrimoine immobilier, vous disposez des qualités suivantes :

– Rigueur dans la maîtrise des budgets, sens de l’organisation, disponibilité
– Notions en pathologie du bâtiment
– Capacité d’écoute, de communication, de conciliation, de discrétion, fermeté
– Bon niveau d’expression écrite et orale
– Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, idéalement connaissance d’un progiciel de gestion locative)

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Entité

Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d’autres personnes. Notre mission : faciliter l’accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l’engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d’1 million de logements en France.