GARDIEN D’IMMEUBLES F/H H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Hauts-de-Seine Habitat est le premier bailleur social du département.
Avec nos 850 collaborateurs, nous œuvrons au quotidien pour l’amélioration de la qualité de service aux locataires.
Nos 4 directions territoriales et 9 directions de proximité sont réparties dans les Hauts-de-Seine pour favoriser la proximité avec nos publics, locataires et partenaires institutionnels. Le siège social est situé à Levallois. Notre parc locatif comprend près de 40 000 logements.

Description:

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d’immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire.
Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l’office

Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :

· Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l’office
· Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement
· Accompagner l’entrée des locataires
· Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)
· Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil
· Assurer l’information courante des locataires, la communication et l’affichage
· Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l’outil mobile mis à sa disposition
· Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles
· Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance…)
· Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistre

· Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures
· Procéder au traitement et à l’évacuation des déchets ménagers
· Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation
· Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies
· Visiter quotidiennement les logements vacants
· Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté
· Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre

· Assurer le passage de commandes simples auprès d’entreprises prestataires en passant des ordres de service
· Être garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses des marchés et contrats
· Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine
· Assurer la remontée d’informations relatives aux logements vacants
· Assurer la remontée d’informations relatives aux incidents et aux incivilités
· Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats
· Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d’attachement
· Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoi sous enveloppe T à la banque·

Assurer des astreintes

Profil:

Savoir être :

· Réactivité

· Autonomie

· Discrétion

· Sens du service

· Rigueur et méthodologie dans l’organisation du travail

· Capacité d’anticipation

· Maîtrise des règles de sécurité

· Maîtrise du vocabulaire technique

Savoir faire :
· Maitrise de la gestion locative

· Connaissance de l’utilisation et du dosage des produits d’entretien

· Maîtrise du matériel et des techniques de nettoyage

· Gestion des stocks produits

· Connaissances des gestes et postures de la manutention

· Maîtrise de la langue française : échanges avec les locataires, lecture des étiquettes de produits…

· Habilitation électrique BS-BE souhaitée.

· La Maîtrise des règles de sécurité et du vocabulaire technique est un plus

· Rigueur et méthodologie dans l’organisation du travail

· Capacité d’anticipation

· Maîtrise de l’outil informatique

· Management d’équipe

Niveau de diplôme:

Niveau V – CAP, BEP, Diplôme national du brevet

Temps de travail

Temps plein

Organisme

HAUTS-DE-SEINE HABITAT OPH