Chargé de Clientèle H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Lyon Métropole Habitat, c’est 34 000 logements, près de 67 000 locataires, des centaines de logements construits chaque année qui font de nous un acteur de référence du logement social de la Métropole.

Fort d’un réseau de 7 agences de proximité, nous travaillons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos logements.

Conscients de notre responsabilité sociétale, nous agissons collectivement pour le développement durable et le dynamisme économique des territoires.

Description:

L’agence de Porte des alpes située à Bron recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein.

Rattaché(e) à un(e) responsable d’équipe sectorisée, vous contribuez à l’optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

– Réaliser la commercialisation des logements et annexes,
– Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL,
Favoriser l’accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat,
– Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences,
– Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement pour locataires en dette,
– Traiter les dossiers de sorties des clients
– Participer à l’accueil physique des clients en agence.

Profil:

Connaissances nécessaires :

– Réglementation du logement social

– Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l’état

– Connaitre le marché de l’immobilier et du logement social

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) diplômé (e) d’un BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d’écoute et votre aptitude à travailler en équipe.
Vous savez convaincre et négocier.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c’est :

– Intégrer une entreprise publique avec une mission d’intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE

– Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés

– Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté
Pouvoir disposer d’un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés

– Avoir la possibilité d’être formé(e) régulièrement, comme l’ensemble de nos collaborateurs.

Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités de transport.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

LYON MÉTROPOLE HABITAT