Vue d'ensemble
L’entreprise:
Description:
Nous recherchons actuellement un(e) gestionnaire parcours locatif (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour assurer une excellente relation avec nos clients.
Dans le respect de la qualité de service et des procédures en place vos mission sont les suivantes :
A partir du fichier des demandeurs de mutation, analyser les données pour optimiser le traitement des dossiers dans le respect de la procédure du barème de cotation mutation.
A partir du module CALEOL : analyse les données du fichier dédié dans PREM et identifie les situations répondant aux obligations d’examen de l’occupation des logements dans le cadre de la loi ELAN, engage les démarches avec les locataires concernés pour la création et l’instruction des dossiers en vue d’une présentation en CALEOL
Reporting lors de la réunion hebdomadaire à la directrice du service et ou à son adjointe des choix des candidats pour validation
Piloter en lien avec la directrice du service ou la directrice adjointe l’examen de l’occupation des logements tous les 3 ans conformément à la loi ELAN :
– Identifier les différentes situations :
Sur occupation
Sous occupation
Logements adaptés non occupés par une personne en situation de handicap
Personnes ayant besoin d’un logement adapté
Dépassement de ressources
Instruction des dossiers de mutation
Etre garant du Dispositif « échanger-Habiter » : valider ou non la pré instruction du dossier en vérifiant les plafonds de ressources et l’absence de dette locative, constitution du dossier, préparation du congé logement et d’accord d’échange à faire signer conjointement par les 2 parties
Appui pour la gestion des réclamations des locataires par rapport à leur demande de mutation (courriers, mails, téléphone) dans le respect de la qualité de service et des délais impartis pour les situations les plus problématiques (locataires reçus en permanence par les élus).
Gestion des relogements dans le cadre interne de réhabilitations en lien avec le service Construction et Développement
Gestion des relogements dans la cadre de la MOUS unique inter bailleurs
Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d’activité
Etre le garant pour le respect des procédures de mutation et leur mise en œuvre
Visite éventuelle de certains logements destinés aux mutations afin d’avoir une meilleure connaissance de l’environnement et de ses spécificités en terme d’accessibilité, de transport, d’équipement et suite à plusieurs refus de logement par les candidats.
Profil:
Les compétences requises :
Compétences techniques :
Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir gérer les informations via le SNE, SYPLO, saisir les données sur le logiciel de gestion locative et présenter les documents (courriers, compte rendu, rapport) à l’aide des techniques bureautiques
Maîtrise du barème de cotation pour les mutations et du dispositif Echanger & Habiter
Trier, dépouiller et classer les documents
Fiabilité, rapidité et discrétion
Bonne capacité rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe
Connaissance de la règlementation en matière d’attribution de logements et du fonctionnement de la CALEOL pour la partie EOL (occupation des logements) dans le respect des procédures internes
Savoir gérer parfois des situations complexes avec des candidats en gardant la distance professionnelle
Compétences de gestion administrative et / ou organisationnelle :
Rigueur et méthode
Respect des délais impartis : pour les CALEOL, une vingtaine de dossiers est à traiter par CALEOL bi mensuelle
Discrétion (tenue au secret professionnel)
Savoir lire les documents administratifs
Compétences relationnelles :
Capacité à entrer facilement en contact avec les demandeurs
Diplomatie et sens du contact
Courtoisie et disponibilité
Grande motivation
Dynamisme
Bonne présentation
Ponctualité
Esprit d’équipe et posture professionnelle
Si vous êtes motivé(e) et que vous avez les compétences requises, nous serions ravis d’examiner votre candidature. Veuillez postuler en ligne en joignant votre CV et votre lettre de motivation.
Temps de travail
Temps plein
Organisme
NANTERRE COOP’ HABITAT
