Vue d'ensemble
L’entreprise:
ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l’Aude et l’Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.
Description:
I – MISSION GENERALE
o Suivre les contrats et les réclamations entretien ménager et hygiène (désinsectisation, dératisation) afin d’améliorer la qualité de service rendu
o Traiter les troubles de voisinage
o Mettre en place toutes les actions nécessaires pour garantir le respect du cadre de vie
o Être référent·e opérationnelle de la Gestion Urbaine et de Proximité (GUP) et des forces de l’ordre
o Assurer le reporting de son activité (interne et externe)
Travailler en lien avec les différents responsables pour la gestion de dossiers communs ou l’échange d’information
II – ACTIVITES
Troubles de voisinage
Gestion et suivi des troubles de voisinage (prévention, médiation, conciliation, éventuellement procédure de résiliation de bail en lien avec la chargée de contentieux)
Effectuer des convocations au bureau et des visites à domicile (troubles de voisinage et hygiène…)
Tranquillité résidentielle et cadre de vie
Assurer le traitement des épaves, des paraboles, des constructions illégales ainsi que tout élément de non-respect du cadre de vie (dont dépôt de plainte)
Rédiger et diffuser les notes d’information et les courriers de rappel au règlement intérieur
Gérer les contrôles d’accès (badges d’accès)
Organiser des réunions en pied d’immeubles avec les locataires après la livraison des nouvelles résidences
Suivre le dispositif de médiation nocturne : diffusion des comptes-rendus et comité technique
Participer à des réunions partenariales diverses (dont Régie de quartiers, GPO, etc.)
GUP : Gestion Urbaine de Proximité
Réunions Gestion Urbaine de Proximité et diagnostics en marchant
Compte rendu et informations aux services concernés
Informer et échanger avec la Responsable développement social sur ces sujets
Suivi et contrôle des contrats d’entretien désinsectisation, dératisation, espaces verts et entretien ménager
Etablir et suivre les contrats d’entretien ménager et hygiène (contrôles, visite des agents, facturation, date de fin de contrat, nouvel appel d’offres, etc.)
Suivre les réclamations locataires liées à l’entretien ménager et à l’hygiène
Profil:
Profil
III – COMPETENCES REQUISES
Savoirs être
Capacité d’organisation et sens des priorités
Sens de l’écoute, d’analyse et de médiation, gestion des conflits
Discrétion
Formation et expérience
De niveau BAC à BAC +3 à dominante sociale
Expérience souhaitée en gestion locative et sur les procédures de résolution des troubles de voisinage
Rémunération
fourchette de 27000€ à 30000€ annuel sur 14 mois
ticket resto – intéressement – mutuelle – prévoyance – CE – Aménagement du temps de travail – retraite supplémentaire
Statut: Agent de maîtrise
Niveau de diplôme:
Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)
Temps de travail
Temps plein
Organisme
ALOGEA
À propos de ALOGEA
ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.
