Chargé(e) de Tranquillité Résidentielle H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, est un acteur majeur du secteur de l’immobilier en Bourgogne depuis plus de 100 ans, qui compte plus de 200 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 109 millions d’euros. Vous partagez notre dynamisme et avez envie de vous investir dans une société en pleine expansionChargé.e de Tranquillité résidentielle en CDD de 6 mois.

Vos missions

• Envie de vous sentir utile au sein d’une entreprise sociale de l’habitat ?
• Vous avez la fibre sociale et vous savez animer un réseau de partenaires ?
• Vos qualités relationnelles sont reconnues dans vos dernières expériences ?

Vous êtes l’interlocuteur.trice des familles pour assurer la tranquillité, la sécurité et la préservation des biens. Vos missions sont donc les suivantes :

• Traiter les réclamations et déterminer les modalités d’intervention en fonction des problématiques,
• Organiser, après concertation et validation de la hiérarchie, la gradation des interventions auprès des locataires auteurs de troubles (rappel du règlement intérieur, convocation, sommation, assignation),
• Assurer un rôle de veille du patrimoine et mettre un terme aux troubles constatés avec l’appui le cas échéant des services compétents,
• Organiser des médiations entre les parties en vue de trouver un accord amiable et mettre un terme au litige qui les opposent.
• Assurer le lien et la coordination sur ces dossiers avec les services internes et les partenaires extérieurs (ville, Polices, Gendarmerie),
• Assurer l’organisation d’opérations d’animation sociale en direction des locataires et de leurs enfants en lien avec les centres sociaux ou associations sportives et culturelles.
• Réaliser le suivi administratif des actions : tableaux de bords, comptes-rendus des interventions.

Profil:

Grâce à votre diplôme de CESF et votre expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire, vous avez la capacité à travailler en équipe et savez communiquer efficacement. Vous connaissez le secteur du logement social et vous avez des connaissances juridiques (droit du logement, règlementation HLM…).

Dôté.e d’un sens relationnel, vous savez prioriser vos missions. Diplomate, réactif.ve et motivé.e, vous savez relayer l’information auprès des services internes et des interlocuteurs externes.

La rémunération est à définir en fonction de votre profil. Des déplacements sont à prévoir.

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisations:

Social