Conseiller Client H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l’ensemble des métiers de service et de l’immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;
• Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
• Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;
• Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Rejoignez-nous !

Les infos clés d’Action Logement :

• 20 000 salariés
• 100 métiers
• 700 000 aides et services délivrés chaque année
• Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
• 1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe
• Un parc immobilier de plus d’1 million de logements
• 2ème financeur du logement social en France
• Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H/F en CDD d’1 mois pouvant être renouvelé pour notre entité Action Logement Service. Cela est dans le cadre dans d’un remplacement d’une personne en congé maladie.

À ce titre, vos principales missions consisteront à :

• Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact…) ;
• Renseigner, conseiller les clients, vendre les produits et services d’Action Logement adaptés à leur projet ;
• Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ;
• Identifier les interlocuteurs ainsi que l’objet des mails ;
• Personnaliser et adapter l’argumentaire à la demande du client et sous contrôle de votre responsable.
• Pré-saisir les dossiers de Prêts et Aides ;
• Actualiser l’affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à disposition des visiteurs.
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil client (détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter, faire remonter les réclamations et dysfonctionnements, participer aux réflexions liées aux outils ou organisation de l’agence…).

Profil:

Vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience significatives à des fonctions similaires alliant l’accueil client et le commercial. Votre proactivité et votre curiosité vous permettront d’être un acteur important pour le bon déroulement de l’agence.

À l’aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre sens de l’écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettront de mener à bien vos missions.

Ponctuel, empathique, souriant, bonne présentation et bonne expression vous aimez le contact client. Le poste est à pourvoir en CDD sur Paris (75012).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !

Niveau de diplôme:

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisations:

Marketing/Commerce/Ventes

Entité

Action Logement Services porte l’une des deux missions d’utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l’accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l’accès et le maintien dans l’emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.