conseiller client H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Action Logement, qui sommes-nous ?

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le
quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l’ensemble des métiers de
service et de l’immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands
domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et
la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les
activités du Groupe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous voulez vous rendre utile, en aidant plusieurs millions de bénéficiaires chaque année.
Si vous souhaitez bouger les lignes, en participant activement à la transition écologique du secteur.
Si vous désirez vous développer professionnellement, en profitant de programmes de formations innovants
et de mobilité dans toute la France.
Si vous souhaitez vous accomplir, en vous engageant dans un Groupe qui prône la diversité et l’équilibre
entre la vie pro et perso.

Rejoignez-nous !

Les infos clés du Groupe Action Logement :
• 20 000 salariés
• 100 métiers
• Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
• 1 logement social sur 3 en France produit par les filiales du Groupe Action Logement
• Un parc immobilier de plus d’un million de logements
• 2e
financeur social en France
• Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

Dans ce contexte nous recherchons un Conseiller Client H/F pour notre entité Action Logement Services.

Vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la
fidélisation de notre public. Ce poste est clé dans l’accompagnement des clients, qu’ils soient bénéficiaires,
prospects ou partenaires, en leur offrant un service personnalisé et de qualité.
Vous interviendrez à la fois sur l’accueil physique, téléphonique et digital, en assurant le traitement des
demandes et en apportant des réponses adaptées à chaque situation.

A ce titre vos missions consisteront à :

– assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client

– identifier analyser la problématique du client et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent

– renseigner sur les produits et services

– traiter les sollicitations des clients dans l’outil ATLAS

– assurer des rendez-vous en visioconférence sur demande de la RE ou selon besoin des salariés

Profil:

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) avec une première expérience souhaitée en relation client, commerce ou gestion. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et les logiciels CRM tels qu’ATLAS, et vous adaptez facilement aux
technologies digitales.

Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences relationnelles (écoute, empathie, diplomatie), Vous
faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité. Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité, tout en travaillant de manière autonome et en équipe. Une connaissance des procédures administratives dans le secteur du logement ou des services est un plus.

Ce poste un CDD de 6 mois est basé à Courbevoie (92400) et à pourvoir dès maintenant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’Handicap.

Niveau de diplôme:

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisations:

• Marketing/Commerce/Ventes
• Social

Entité

Action Logement Services porte l’une des deux missions d’utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l’accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l’accès et le maintien dans l’emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.