Conseiller clientèle H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Alpes Isère Habitat est l’Office Public de l’Habitat de l’Isère.

Ses 621 collaborateurs gèrent plus de 30 000 logements répartis sur l’ensemble du département entre 7 Directions Territoriales implantées au plus près des locataires.

Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s’affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d’intérêt général.

La solidarité et le développement durable sont au cœur de son projet d’entreprise.

La Direction Territoriale de Roussillon

recherche

un Conseiller clientèle (f/h), en CDI.

Description:

Rattaché/e au Responsable du service Locatif social (f/h), vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.

Pour cela, vos activités principales sont les suivantes :

Relation client en matière de gestion locative

Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vues de la commission d’attribution logements hebdomadaire et vous êtes force de proposition dans ce domaine d’activité. Vous êtes en charge de la rédaction et de la signature des baux.

Gestion administrative de la vie des « clients » : vous suivez les requêtes des locataires.

Impayés : vous êtes en charge de la prévention des impayés et du suivi des impayés avec mise en œuvre des procédures dédiées.

Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires. Vous participez aux différentes commissions et instances partenariales.

Participation à la continuité du service, à l’activité du secteur et à son service

Vous participez à l’accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.

Vous veillez à la réalisation des objectifs et vous êtes cogestionnaire de l’ensemble des objectifs communs, vous participez à l’amélioration des indicateurs commerciaux.

Vous garantissez la bonne circulation des informations, vous assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.

Vous participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service.

Vous proposez des plans d’actions et participez aux actions préventives mises en place

Vous êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d’entreprise

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer.

Nous vous attendons sur notre site internet : https://alpeshabitat.fr/nosoffres/CCR38

Vous pourrez :
1. découvrir l’annonce détaillée
2. postuler en ligne

Profil:

De formation Bac +2 (BTS ou BUT) ou vous avez une expérience similaire d’au moins 2 ans souhaitée.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif.

La connaissance du secteur du logement social est un atout.

• Goût pour le social,
• Connaissances en règlementation Gestion Locative,
• Respect de la déontologie,
• Excellent relationnel,
• Communication écrite et orale adaptée et de très bon niveau (sens de l’écoute, pédagogie, prise de parole …),
• Sens du service et de l’écoute,
• Force de proposition,
• Maîtrise de l’outil informatique,
• Maîtrise du logiciel ULIS est très apprécié.
• Permis B

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ALPES ISERE HABITAT