Conseiller locataires F/H H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Le Groupe Valophis est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : Améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, avant tout pour nous, c’est que nos talents puissent faire de cette mission une réalité.

Être en mouvement au quotidien tout en proposant des solutions innovantes et durables qui ont un réel impact ? Enfin pouvoir oser, proposer, partager et avancer tout en déconstruisant toutes les idées reçues ? Autant de questions qui trouvent échos en vous ? Alors rejoignez-nous !

Description:

Au sein du service des relations locataires, le/la conseiller(ère) locataires et appui agence est chargé(e) de gérer les appels des locataires ainsi que ceux des intervenants et partenaires sollicitant Valophis via le numéro d’appel unique. Il/elle joue un rôle de conseil et d’assistance. Il/elle enregistre et traite les demandes reçues par téléphone, e-mail ou via les applications locataires, en suivant les processus établis. Il/elle fournit des réponses appropriées, effectue les actions nécessaires en respectant les référentiels et consignes, et clôture les demandes traitées. De manière ponctuelle, vous serez également amené(e) à assurer la fonction d’agent d’accueil au sein de nos agences de proximité dans le Val-de-Marne.

Profil:

C’est votre personnalité qui est importante pour nous. Au quotidien, vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l’aise dans un environnement humain où l’écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.

De formation Bac à Bac +2 avec une expérience confirmée de la relation clients par téléphone, idéalement dans le secteur du logement social. Diplomatie, qualités relationnelles, sens de l’écoute sont des atouts indispensables à ce métier. Bien sûr, vous maîtrisez les outils informatiques et présentez un bon rédactionnel.

Nous vous proposons :

Une rémunération sur 12 mois, 22620€ + primes et intéressement.
Carte restaurant
34 jours de congés payés et 16 jours de RTT
Mutuelle (65%), Pass Navigo (100%)

Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Le Groupe Valophis est aussi engagé en faveur de l’égalité des chances, le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

VALOPHIS HABITAT – OPH DU VAL-DE-MARNE