Vue d'ensemble
L’entreprise:
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
Description:
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable Clients, vous êtes en charge des missions suivantes:
Entretenir les relations avec les clients
– Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations des locataires et les suivre à l’aide d’un outil numérique sur Smartphone
– Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l’application des règles de vie collective
Assurer la qualité du fonctionnement des équipements et des parties communes
– Assurer une surveillance et une veille technique des équipements
Assurer le suivi technique
– Suivre et contrôler les interventions réalisées par les entreprises sous contrat
– Suivre la réalisation des travaux et gérer les réclamations techniques
Etre le garant de la propreté des parties communes intérieures et extérieures
– Réaliser le nettoyage des parties communes et abords immédiats
– Assurer le traitement des ordures ménagères
Profil:
Vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire où vous avez été reconnu(e) pour votre goût du terrain et votre sens du service clients.
Vous êtes à la fois réactif (ve), rigoureux (se), autonome et organisé(e).
Des qualités relationnelles ainsi que le sens du dialogue et du contact humain sont indispensables pour ce poste.
Vous avez un bon niveau de communication à l’oral et à l’écrit.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Niveau de diplôme:
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
Spécialisations:
Risque/Sécurité/Sûreté
À propos de Action Logement
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d'emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
