Gardien d’immeubles SUPERVISEUR H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Sous l’autorité du Responsable de secteur à qui il doit rendre compte et l’alerter en cas de difficultés, le Gardien « Superviseur » représente les intérêts de la société tant à l’égard des clients que des organismes extérieurs présents sur nos sites.

Il a un rôle d’intermédiaire entre les gardiens et doit faciliter leur travail sur les Grands Ensembles, comme celui qu’il gère. Il supervise et vient en support des autres gardiens qui interviennent sur son secteur (composé d’un ou plusieurs groupes de logements). Le gardien Superviseur exerce un lien fonctionnel et non hiérarchique sur les autres gardiens avec qui il collabore. Il conseille, contrôle, aide, et relaie des informations.

En lien avec son supérieur, Il participe aux réunions qui sont organisées pour échanger sur la vie du bail notamment.

Il assure une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit (voisinage, notamment). Il peut être amené à animer une équipe de gardiens et s’assure que le travail des gardiens est bien accompli et en réfère à son manageur et ou au prestataire, le cas échéant.

Le contenu de ses taches peut être très varié et doit s’adapter aux particularités du site dont il a la charge. Il est l’interlocuteur privilégié des locataires, il se charge de l’accueil, assure les services dus aux résidents, participe à l’entretien courant, à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine.

Le Gardien Superviseur participe au maintien de la tranquillité du site, veille à la sécurité des habitants et alerter sur les dangers potentiels et à la qualité des services rendus au quotidien, suit et contrôle la suite donnée à la demande des locataires.

Il assure le suivi des décisions de travaux et en cas d’urgence, il peut être amené à commander et à contrôler des interventions auprès des entreprises prestataires. Il contrôle le travail du personnel d’entretien dans le respect des marchés de prestations et faire appliquer les clauses du contrat (Etat des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant avec refacturation, règlement intérieur…),

Missions Principales :

Mission 1 : Participer à la supervision de l’activité de Gardiennage

Mission 2 : Participer à l’entretien courant du patrimoine (Parties communes et espaces verts)

Mission 3 : Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine par des rondes et des visites régulières :

Mission 4 : Participer à la gestion locative et commerciale

Profil:

Vous êtes issu d’une formation en immobilier de type BTS professions immobilières ou CAP gardien avec un minimum d’expérience de 2 ans.

Vous êtes dynamique, et aimez la relation client et le travail d’équipe, et vous disposez des qualités suivantes :

Notions de pathologie du bâtiment
Connaissance des techniques d’entretien des espaces verts
Capacité d’écoute, de conciliation, de discrétion
Rigueur, réactivité et capacité d’organisation
Sens du contact et qualités relationnelles et savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Maîtrise des bases l’outil informatique

Vous avez une réelle capacité d’écoute, le sens du service client et un goût prononcé pour le terrain.

Niveau de diplôme:

Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP)

Spécialisations:

Autre filière