Gestionnaire de contentieux H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Ardèche Habitat, 1er opérateur du logement du département, assure la gestion de 6 634 logements et une production annuelle de 80 logements en locatifs aidés et accession sociale sécurisée.

Membre du groupe «SC AMPLITUDES» regroupant 24 000 logements sur le territoire Bourgogne Auvergne Rhône Alpes.

Description:

Et si on travaillait ensemble ?
ON RECRUTE!
Un Gestionnaire de contentieux en CDI H/F
Poste basé à Privas en Ardèche (07)

Sous la responsabilité du Directeur de la Clientèle et des Territoires, vous avez en charge les missions suivantes

Les missions

Gère la mise en œuvre des procédures contentieuses des dossiers locataires présents et locataires partis de son secteur et assume les partenariats incombant à cette mission, en vue de la diminution du taux d’impayé

ACTIVITES :

Accueil téléphonique et physique des locataires en impayés.
Contrôle la constitution du dossier qui lui est transmis (mise en demeure, saisine Caisse d’Allocations Familiale ou Mutualité Sociale Agricole).
Assure l’interface entre l’office, les mandataires de justice et les partenaires Centre Communal d’action sociale, Banque de France, Service de Protection, Caisse d’Allocations Familiale avec les travailleurs sociaux, Conseil Départemental.
Gère des procédures judiciaires d’impayés et de surendettement.
Représente l’office au Tribunal, rédige des conclusions si nécessaire.
Suit son budget dédié.
Prépare les synthèses expulsion et le tableau de suivi à destination du Conseil d’Administration.
Saisine de la CCAPEX pour les locataires non bénéficiaires de l’APL.
Peut représenter l’Office lors d’instances partenariales liées à son activité dont la CCAPEX.
Alimente son activité sur les tableaux de bord du service.
Assure des permanences sur sites éloignés pour rencontrer des locataires en procédure contentieuse en loge.
Classement et archivage de l’activité.
Travail en lien avec les Responsables de Secteur et les Gestionnaires de Résidence pour orientation des familles en dette vers le service.
Réception et remise des chèques de loyer à la Direction Financière si nécessaire.

Les infos utiles

Prévoyance/complémentaire santé
Tickets restaurants
Salaire selon profil
Accord collectif d’intéressement
Accord collectif de télétravail

Profil:

COMPETENCES REQUISES :

Formations / expérience

Bac + 2 avec connaissance des règles de procédure en matière civile et du formalisme judiciaire.

Savoirs faire :

Savoir rendre compte à la Direction de la clientèle et des territoires.
Savoir évaluer avec objectivité les situations difficiles et complexes.
Connaissance de la bureautique et de l’informatique.

Savoirs être / comportement requis :

Rigueur, sérieux, discrétion et fermeté.
Sens du dialogue, médiation, écoute et faire preuve d’empathie.
Devoir de réserve au sens du respect professionnel.
Aptitude aux relations avec le public, pour l’accueil physique et téléphonique.
Savoir s’exprimer en public et gérer le public difficile.

Niveau de diplôme:

Niveau VI – Pas de diplôme

Temps de travail

Temps plein

Organisme

ARDECHE HABITAT