Hôte d’Accueil Agence FORBACH H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Au sein de l’agence de Forbach et rattaché(e) à l’Adjoint au Responsable d’Agence, vos missions principales seront :

D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)

D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe

De saisir les demandes de logement

D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC

D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …).

Profil:

De formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes :

Rigoureu(se), méthodique et organisé(e),

– aisance relationnelle et qualité d’écoute

– bonne gestion du stress

– attentif au respect des procédures

– maitrise de l’outil informatique

Niveau de diplôme:

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisations:

Autre filière

Entité

Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d’autres personnes. Notre mission : faciliter l’accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l’engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d’1 million de logements en France.