Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.

Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à la propriété.

Notre syndic de copropriété est également présent pour suivre les résidences que nous mettons en vente.

Nous mettons tout en œuvre afin d’offrir une grande qualité de service à nos locataires.

Notre ambition est de porter une attention particulière aux enjeux de la transition environnementale tout en prêtant une attention particulière au pouvoir d’achat des familles.

C’est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :

Responsable Clientèle de Proximité F/H en CDI

Vous garantirez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d’équipe.

Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes :

  • S’assurer de la satisfaction client-locataire sur votre périmètre en veillant à une gestion de proximité des différentes demandes

  • Assurer un rôle d’interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens

  • Animer une équipe de proximité

  • Participer au recouvrement des impayés

  • Veiller au respect des budgets attribués

  • Assurer un suivi administratif de l’activité et la transmission des informations

Profil:

Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de la relation client et idéalement d’une première expérience en management. Curieux(se) de nature, vous appréciez évoluer dans un environnement riche et dynamique dans lequel vous serrez également amené à développer et entretenir le travail partenarial. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation.

De formation supérieure de type bac+3/4 généraliste ou technique, idéalement professions immobilières, vous avez une appétence pour les missions de terrain comprenant une grande polyvalence.

Si vous avez le goût du challenge, venez découvrir la diversité de missions de ce métier. Vous serez accompagné·e dans votre prise de poste par un tuteur.

Niveau de diplôme:

BAC + 3 (Licence, Prépa)

Spécialisations:

Autre filière

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À propos de Action Logement

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d'emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.