Responsable Clientèle de proximité H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.

Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à la propriété.

Nous mettons tout en œuvre afin d’offrir une grande qualité de service à nos locataires.

Notre ambition est de porter une attention particulière aux enjeux de la transition environnementale tout en prêtant une attention particulière au pouvoir d’achat des familles.

C’est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :

Responsable Clientèle de Proximité F/H en CDI

Vous garantissez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d’équipe.

Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes :

• S’assurer de la satisfaction client-locataire sur votre périmètre en veillant à une gestion de proximité des différentes demandes.
• Assurer un rôle d’interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens, employés d’immeuble et assistants de proximité.
• Animer une équipe de proximité.
• Participer au recouvrement des impayés.
• Veiller au respect des budgets attribués.
• Assurer un suivi administratif de l’activité et la transmission des informations.

Profil:

Votre profil :

Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion de la relation client et d’une première expérience en management. Curieux(se) de nature, vous appréciez évoluer dans un environnement riche et dynamique dans lequel vous serrez également amené à développer et entretenir le travail partenarial. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation.

De formation supérieure de type bac+3/4 généraliste ou technique, idéalement professions immobilières, vous avez une appétence pour les missions de terrain comprenant une grande polyvalence.

Niveau de diplôme:

BAC + 3 (Licence, Prépa)

Spécialisations:

Autre filière