Vue d'ensemble
L’entreprise:
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
Description:
Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.
Vous aurez notamment pour missions :
* La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :
– Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
– Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
– Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
– Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
– Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
– Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires
* La gestion de la clientèle :
– Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.
– Accompagner les locataires dans les démarches numériques
* L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
– S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client
* La gestion de la tranquillité des sites :
– Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.
Profil:
– BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
– Expérience souhaitée dans un poste similaire.
– Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.
* Compétences associées :
– Ecoute
– Bon relationnel
– Connaissances techniques du bâtiment
– Maîtrise de l’outil informatique
Merci de postuler en parallèle de ce site sur :
https://www.neolia.fr/neolia/recrutement/offres-demploi/
Niveau de diplôme:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
Spécialisations:
Autre filière
À propos de Action Logement
Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d'emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.
