Responsable de secteur H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen
Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d’habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national.
Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen
Le groupe propose une offre complète de logements et de services pour un parcours résidentiel vertueux, incluant l’habitat accompagné, le logement social, l’intermédiaire, l’accession sociale et abordable à la propriété.
Nos valeurs : Développer l’inclusion professionnelle, la mixité sociale et la cohésion d’équipe
BATIGERE est investi dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées s’offrent à eux, allant de la gestion immobilière à la construction et à l’accompagnement social.
Depuis 2011, notre engagement est récompensé par l’obtention du label « Égalité professionnelle » et du label « Diversité ».
Nos avantages : Veiller au bien-être de nos équipes en proposant un environnement de travail optimal.
BATIGERE développe la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité et à la lutte contre les discriminations, à l’égalité de rémunération entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle et à l’épanouissement au travail.

Description:

Au sein de la direction territoriale Grand Paris Sud, sous la responsabilité du Responsable Proximité, vous mettez en œuvre la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur. A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel d’immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services rendus aux locataires.

Management du Personnel d’Immeubles :
Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels,
Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements,
Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus,
Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.
Gestion technique et sécurité du patrimoine :
Concourir à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation des visites de sécurité et le traitement des signalements,
Commander et gérer les travaux d’entretien courant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans le cadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitations budgétaires,
Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais.
Relation Clients :

Garantir le traitement des réclamations techniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusqu’à la réalisation de la prestation et la réception des travaux,
Signaler aux chargées de clientèle tout manquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
Veiller à la mise en œuvre des relances primo débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles,
Animer les relations avec les amicales de locataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévue aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
Garantir l’information donnée aux locataires en matière d’aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien.
Qualité de service :
Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts…),
Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients.
Relations institutionnelles et partenariat local :
Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD…),
Mettre en œuvre les actions visa

Profil:

– Formation & Expérience

Vous êtes de formation BTS Professions immobilières ou Batiment ou vous justifiez d’une expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent.
Une première expérience managériale est indispensable.
– Savoirs & Savoir-Faire Vous disposez d’une bonne culture immobilière et des connaissances techniques.
Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social.
– Savoir-Être : Les compétences pour occuper ce poste sont les suivantes :

Sens du service client,
Qualités relationnelles,
Diplomatie,
Capacité de négociation,
Capacité d’adaptation,
Esprit d’équipe,
Sens du résultat,
Autonomie.

Nos principaux avantages :

· 13ème mois – Prime vacances de 900 euros brut par an

· Prime d’intéressement et prime de performance

· Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur

· Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)

· Retraite supplémentaire après un an d’ancienneté

· CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux…)

· Chèques CESU garde d’enfants

· Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)

· Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public).

Rejoignez BATIGERE pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.

Si vous partagez notre vision “citoyenne”, rejoignez-nous !

Niveau de diplôme:

Niveau III – Bac+2 (BTS, DUT,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

BATIGERE HABITAT