Responsable du service clientèle CDI H/F H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Le Foyer Stéphanais est une Entreprise Sociale pour l’Habitat de 75 collaborateurs gérant un patrimoine de 4 600 logements sur la Seine Maritime & l’Eure. Elle a plus de 93 ans d’expérience, et elle entend, par sa taille et son implantation être un partenaire disponible, réactif et de proximité. Depuis de nombreuses années, le Foyer Stéphanais s’emploie à assumer pleinement sa Responsabilité Sociétale, Environnementale et améliorer son professionnalisme en s’appuyant sur ses certifications QUALIBAIL® et ISO 9001 ainsi que sa démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise basée sur le référentiel Eurho GR.

Le Foyer Stéphanais est membre du Groupe ARCADE VYV.

Né du partenariat entre le Groupe ARCADE, acteur reconnu du monde HLM, 4ème bailleur social national et le groupe VYV, numéro 1 du secteur mutualiste en France, le Groupe ARCADE-VYV réunit les expertises de l’habitat & de la protection sociale.

Description:

• Manager et encadrer une équipe de 10 personnes.

• Organiser, planifier et accompagner le travail de son équipe (accueil, instructions des demandes de logement attribution et contrat de location, vie du bail, suivi des travaux à la relocation avec les chargés états des lieux).

• Être le garant de la politique d’attribution et du respect du règlement intérieur de la CALEOL

• Animer les indicateurs d’activité. Analyser, proposer des améliorations et des plans d’actions liés à la vacance notamment.

• Etre le garant de l’application des procédures d’accueil des demandeurs de logement, d’instruction et de traitement des demandes et d’attributions définies par la société, dans le respect de la réglementation et du référentiel « Qualibail », Qualiplus et Iso 9001.

• Assurer la représentation extérieure dans son périmètre d’activité notamment lors de réunion avec les institutionnels publics et les collectivités, les partenaires associatifs mais aussi dans les instances inter bailleurs.

• Assister le Directeur de la Gestion Locative

Profil:

• Formation de niveau III (Bac + 2) dans le domaine, de la gestion ou des professions immobilières, vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire idéalement au sein de bailleurs sociaux.
• Dotée d’une fibre managériale, d’une aisance relationnelle indispensable au travail en équipe et en mode transverse, vous maitrisez la réglementation du logement social en matière d’attribution de logement y compris les spécificités concernant la commercialisation des logements locatifs sociaux.
• Une expérience commerciale constitue un plus pour occuper ce poste.
• Maitrise de l’outil informatique et des outils bureautiques – la connaissance du progiciel ULIS constitue un plus

Temps de travail

Temps plein

Organisme

LE FOYER STÉPHANAIS