Responsable du service médiation, tranquillité, sécurité H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’intégrer la SDH, c’est prendre le parti de rejoindre la référence des logements sociaux en Isère !

Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, qui met son histoire et son savoir au service du développement de son patrimoine et de sa performance.

Nous recherchons de nouveaux talents prêts à partager nos valeurs historiques qui fondent et motivent nos actions : Solidarité, Respect, Professionnalisme et Ambition.

Nous rejoindre, c’est miser sur l’avenir !

N’hésitez pas à visite notre site https://www.sdh.fr/accueil pour découvrir nos activités.

Entreprise à vocation sociale, nous sommes engagés dans une démarche inclusive : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description:

LE POSTE

Sous la responsabilité de la Directrice du Service Innovation Sociale et Appui à la Proximité (ISAP), la/le responsable du Service Médiation, Tranquillité, Sécurité s’engage à favoriser au travers de ses actions la tranquillité sur les groupes d’habitations et à y promouvoir le lien social.

Elle/il est également engagé(e) dans la sécurité du personnel de la SDH en lien avec le public.

VOS FUTURES MISSIONS

– Médiation

Intervenir en appui du médiateur sur cette activité : prise de relai si besoin, continuité de service, conseil et arbitrage.

– Partenariat

Participer aux instances partenariales en lien avec la tranquillité et la sécurité, en lien avec les forces de l’ordre, les collectivités locales, les associations de locataires, en inter bailleurs.

– Référent sécurité

Participer aux réflexions et plans d’actions liés à la prévention situationnelle (sécurisation de patrimoine vacant, projet de construction, de réhabilitation, équipements vidéos…)

Proposer des actions sur les dossiers complexes liés à la sécurité des collaborateurs et à l’image de l’entreprise, en associant les différents services à la prise de décision

Proposer et s’assurer de la mise en œuvre des procédures liées à la tranquillité résidentielle

– Management

Manager le médiateur du service : le médiateur dispose d’une autonomie dans le cadre de son travail ; vous assurez un rôle de conseil, de supervision, aide à la décision et prendre le relai quand nécessaire. Vous accompagnez la montée en compétences du médiateur et réaliser les entretiens individuels

Diriger / Coordonnée les activités transverses (médiation, vidéo…) du service

Profil:

ET VOUS DANS TOUT CA ?

En véritable leader sur le terrain vos capacités relationnelles et votre excellente analyse des situations seront des clés indispensables de la réussite à ce poste.

Aguerri(e) à la complexité des actions de médiation, votre appétence pour la résolution de conflits et votre capacité à gérer la charge émotionnelle seront des atouts.

En qualité de manager de service et d’activité vous savez coordonner, poser un cadre et proposer des améliorations.

Vous êtes en mesure de rédiger des courriers et des synthèses dans un contexte d’échanges parfois complexes et nécessitant précision et rigueur.

Vous êtes en capacité de prendre une décision rapide, dans votre champ d’intervention, afin de résoudre une situation complexe et urgente.

Titulaire d’un diplôme dans le domaine juridique / de la médiation / des relations sociales ; doté(e) d’une expérience dans le domaine de la médiation et de la tranquillité, vous êtes en maitrise des outils métiers et vous possédez idéalement une culture générale et juridique du logement social.

Niveau de diplôme:

Niveau II – Bac+3/4 (licence, maîtrise,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

SOCIETE DAUPHINOISE POUR L’HABITAT