Responsable service social et contentieux F/H H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

Hamaris – Office Public de l’Habitat de la Haute-Marne présent dans 110 communes du département avec environ 6000 logements, membre de la société de coordination IDELIANS

Description:

En cohérence avec les objectifs définis par le Directeur général, et sous la responsabilité du Directeur clientèle, vous avez pour mission principale la gestion des situations locatives complexes, notamment les impayés de loyers, tout en supervisant les équipes de recouvrement amiable et contentieux.

Management d’équipe :

Superviser et accompagner l’équipe de recouvrement amiable.

Coordonner et contrôler les activités du Pôle Contentieux / assurer la continuité de service en cas d’absence du responsable

Gestion du service Social :

Garantir le suivi des impayés de loyer par des actions proactives.

Superviser les interventions auprès des locataires (FSL, APL, prélèvements automatiques).

Collaborer avec les partenaires institutionnels (CAF, Conseil Départemental, CCAS…).

Élaborer et suivre des plans d’action sociaux adaptés.

Supervision du Pôle Contentieux :

Décider des procédures contentieuses à engager.

Négocier et valider les plans d’apurement et protocoles d’accord.

Contrôler les activités liées au traitement judiciaire des dossiers.

Est garant de l’ensemble du processus de recouvrement, qu’il soit amiable ou judiciaire.

Profil:

Formation : Bac +4/5 dans le domaine juridique et/ou social, ou expérience équivalente.

Compétences :

Expertise en gestion des contentieux locatifs et procédures de recouvrement.

Capacité de management et de coordination d’équipes.

Maîtrise des outils informatiques Office.

Qualités personnelles : Organisation, proactivité, écoute et discrétion.

Niveau de diplôme:

Niveau II – Bac+3/4 (licence, maîtrise,…)

Temps de travail

Temps plein

Organisme

HAMARIS – OPH DE LA HAUTE MARNE