Téléconseiller – CDD – CDC Habitat (34) H/F

Vue d'ensemble

L’entreprise:

CDC Habitat, anciennement Groupe SNI, est une filiale de la Caisse des dépôts et consignations ayant pour mission principale la gestion du patrimoine immobilier public. L’entreprise gère 348 725 logements. En 2005, le groupe SNI se transforme en opérateur immobilier global.

Description:

Une mission d’intérêt général
Vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la qualité de service des locataires ?
Rejoignez notre équipe de gestion locative pour accompagner les demandes des locataires et assurer un suivi efficace des réclamations, tout en veillant à respecter nos objectifs de service.

En tant que Téléconseiller, agir pour un service client de qualité, c’est :
Accompagner,
> pour répondre aux demandes et réclamations des locataires par téléphone, mail et courrier ;
> pour conseiller et assister en gestion locative ;
> en envoyant des courriers, des mails, des demandes extranet et de l’envoi de documents aux locataires.

Gérer,
> en enregistrant et traitant les réclamations ;
> en relayant les informations aux équipes locales ;
> en respectant les objectifs de qualité fixés.

Optimiser,
> en maîtrisant les outils informatiques et le vocabulaire de la gestion locative ;
> en connaissant les procédures de recouvrement et de contentieux.

Profil:

Si vous aussi vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus…
– Une bonne gestion de la relation client et une aisance avec les locataires et partenaires
– Une maitrise des bases de la gestion locative et des outils informatiques (Pack-Office, logiciels métiers) ;
– De la rigueur, de l’organisation et une excellente communication, orientée vers le service

Postulez !

Niveau de diplôme:

BAC

Spécialisations:

ACCUEIL

Entité de rattachement

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c’est intégrer une entreprise au service de l’habitat d’intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l’habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l’Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d’agir concrètement.

Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 90 conseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service.

CDC Habitat s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

Agent de Maitrise