Vue d'ensemble

L’entreprise:

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d’emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.

Description:

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 55 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) clientèle (H/F).

Poste basé à Lyon.

Vous avez envie d’être au service de nos clients Locataires, de faire de leur satisfaction votre priorité ? Alors rejoignez notre équipe au sein du Service Client de Alliade Habitat.

Quel que soit votre parcours, votre personnalité, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures.

Après une période de formation, vous serez accompagné(e) par l’un de vos collègues pour prendre en main votre poste et vous assurer une montée en compétences avec le soutien de votre manager.

Vous gagnerez rapidement en maîtrise et confiance !

  • Prendre en charge les demandes des clients (demandeurs et locataires) tout canal confondu

  • Analyser le dossier du client, lui apporter une réponse et exécuter les actions nécessaires à la satisfaction de la demande

  • Assurer un suivi personnalisé et la traçabilité des contacts et des actions menées

  • Travailler en étroite collaboration avec les autres Directions

  • Etre garant de la satisfaction client

  • Effectuer différentes tâches administratives

Quels avantages à nous rejoindre ?

  • L’opportunité d’intégrer le premier opérateur logement en région Auvergne-Rhône-Alpes

  • Un parcours d’intégration dès votre arrivée

  • Une polyvalence dans les missions

  • Des horaires flexibles (Du lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30)

  • Une rémunération composée d’un salaire fixe sur 13 mois, d’un variable sur objectifs individuels et collectifs, d’un intéressement, (sans compter des tickets restaurant, une prise en charge du titre de transport à hauteur de 70%, une mutuelle, un CE…)

Profil:

Vous faites preuve de sérieux et de rigueur,
Vous êtes dynamique et impliqué(e),
Vous êtes à l’écoute des autres, vous avez un bon discours, une bonne élocution,

Vous aimez le contact et la Relation Client et vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel…C’est indispensable !

Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Niveau de diplôme:

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisations:

  • Autre filière
  • Marketing/Commerce/Ventes
  • Secrétariat/Gestion administrative
Postuler

À propos de Action Logement

Action Logement Groupe détermine les orientations stratégiques du groupe Action Logement, les conditions d'emploi des ressources financières, et veille à ce que les aides et les services soient distribués avec équité entre les personnes éligibles, dans tous les territoires.